Nosso compromisso é garantir que você se sinta segura ao comprar conosco! Por isso, seguem abaixo as regras da nossa política de trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
1. Trocas por arrependimento (apenas para compras online):
• Você pode solicitar a devolução da peça por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
• A peça deve ser enviada sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas e embalagem original.
• Caso a peça não esteja em perfeitas condições, a troca será recusada e o produto será devolvido ao cliente.
2. Troca por defeito:
• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para relatar defeitos.
• Após análise, se o defeito for confirmado, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional.
3. Itens que não trocamos:
• Peças brancas: Por motivos de higiene e conservação, não aceitamos trocas ou devoluções de peças brancas (exceto em caso de defeito).
• Peças em promoção: Trocas de peças promocionais só serão realizadas em caso de defeito.
4. Procedimento para trocas e devoluções:
• Envie um e-mail ou mensagem via WhatsApp com o número do pedido, o motivo da troca e fotos da peça (caso necessário).
• Após aprovação, enviaremos as instruções para envio da peça.
• O custo do frete em trocas por arrependimento é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito, o custo é por nossa conta.
